电子商务最早产生于上个世纪70年代,电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形,已经出现。自从1997年IBM(International Business Machine)第一次使用术语“电子商务(E-business)”以来,关于电子商务的定义和形式不断涌现。而在我国,很多人都认为“电子商务就是建网站”这么简单。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义,电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
电子商务概述
(一)电子商务的出现和快速发展
一直以来,大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度,有助于实现最优化管理,使得操作更有效率,并提高了对客户服务的质量。但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上,因此使用价格极为昂贵,仅大型企业才会利用。随着计算机的广泛应用,以及INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户呈级数增长趋势,快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件;信用卡的普及和应用并成为人们消费支付的重要手段,并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。另外,电子安全交易协议的制定,1997年5月31日,由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即电子安全交易协议的出台,为开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。政府的支持也是推动电子商务的发展的重要因素,自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议,美国随后发布“全球电子商务纲要”以后,电子商务受到世界各国政府的重视,许多国家的政府开始尝试“网上采购”,这些有利的条件都为电子商务的发展提供了很好的支持。